Mik az online vásárlás veszélyei?

1. Pénzlenyúlás

Mi van akkor, ha egy webáruházból rendelek, lehúzzák a kártyámról a pénzt, vagy átutalom a vételárat, és a webshop tulajdonosa meglép vele?

Nos, erre nem sok esély van. Miért?

• Magyarországon a webáruházak többségénél utánvéttel tudsz vásárolni, így csak akkor kell fizetned, amikor megkaptad a terméket, amit a webshop polcáról megrendeltél.

• Egy webáruház általában valóban azért jön létre, hogy termékeket adjon el az online vásárlóknak. Persze ha egy webshop nagyon gyanús, egyszerűen ne utalj neki előre pénzt és ne add meg a kártyaszámodat.

• Az online fizetés egyre népszerűbb – bár még közel sem annyira, mint nyugaton –, és ez rendben is van. Neked is egyszerűbb, és a webáruház is alacsonyabban tudja tartani az árait. (Sokan nem tudják, de a csomagküldő cégek díjat számolnak fel a készpénz beszedéséért.) A webáruház tulajdonosok tehát nem véletlenül törekszenek az online fizetés preferálására. Azt is tudni kell, hogy a magyar bankrendszer meglehetősen szigorú. Így ha a webáruház magyarországi számlaszámmal rendelkezik, akkor a webshop tulajdonosának elég trükkösnek kell lennie ahhoz, hogy büntetlenül tudjon csalni.

Az online fizetés iránti bizalmatlanság leginkább abból adódik, hogy a hazai webáruházak esetén még újdonságnak számít. Nyugaton ez a dolog jól bevált, és nálunk is be fog. De ha továbbra is félelmeid vannak, inkább válaszd az utánvétet.

2. Nem így nézett ki a monitoron

Ahány monitor, annyi féle színmegjelenítés. Mikor egy webáruház kínálatát nézed, előfordulhat, hogy nem olyannak látod a termékeket, mint a valóságban. De ezzel sincs semmi gond:

Ha egy webshop termékét kézhez veszed, és nem tetszik, akkor egyszerűen küldd vissza, és a webáruház visszajuttatja a pénzedet. Ez minden webshop üzemeltető számára törvény által előírt kötelesség – még akkor is, ha erről nem tájékoztat Téged. Minimum 8 napod van, hogy meggondold magad, és még csak indokolnod sem kell, ha visszaküldöd a terméket. Ezt a webshop tulajdonosok is jól tudják, tehát nem fognak vitába szállni Veled.

3. Nem jó a méret

Ez főleg ruhák esetén lehet probléma. De semmi gond, ha nem találtad el a méretet, akkor ne vedd át a terméket, csak küldd vissza a futárral. Azaz mielőtt kifizetnéd, próbáld fel. Ha erre nincs lehetőséged, akkor utólag is visszaküldheted 8 napon belül, és a webáruház vissza fogja adni a pénzed – hisz’ a törvény az törvény.

Jó hír, hogy sok ruházatot, cipőt forgalmazó webshop eleve több méretben viszi ki a kiválasztott tételeket, így a helyszíni próbával biztosan sikerül megtalálni a megfelelőt.

4. Nem lehet személyesen reklamálni

Egy jó webáruház mögött mindig van ügyfélszolgálat, ha offline bolt nem is. Telefonon, e-mail-en keresztül tudsz reklamálni, és az online vásárlókat elég szigorúan védi a törvény ahhoz, hogy a webshop üzemeltetők készségesen kezeljék a reklamációkat, cserével, garanciális ügyintézéssel vagy pénzvisszafizetéssel.

Hamarosan el fogunk készíteni egy rövid tanulmányt arról, hogy milyen jogai vannak az online vásárlóknak, illetve milyen kötelezettségeik a webáruház üzemeltetőknek. Miután ezt elolvasod, nem hogy félni nem fogsz az online vásárlástól, de talán még sajnálni is fogod szegény webshop tulajdonosokat. :-)

A törvény nagyon komolyan védi a fogyasztók jogait, talán kicsit még túlzottan is. Általában a webáruház üzemeltetőinek van problémájuk a vevőkkel, és nem fordítva.

Tehát nyugodtan vásárolj webáruházban, de előtte olvasd el a Mire kell figyelni online vásárlás esetén? cikket, hogy teljesen kiképzett online vásárló legyél!